Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes y después de tu compra.
¿Cómo realizo una compra?
Elegí los productos que te gusten, agregalos al carrito y completá el checkout con tus datos de envío. Vas a poder pagar de forma segura a través de Mercado Pago.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta a través de Mercado Pago (Checkout Pro). También podés escribirnos por WhatsApp para coordinar otros medios.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la Argentina. El costo y el plazo se calculan según tu localidad al momento del checkout.
¿Cuánto demora el envío?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 2 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega depende del correo y de tu ubicación.
¿Las piezas son todas iguales?
No. Al ser productos hechos a mano, cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones de color, textura o forma. Eso es parte de su valor artesanal, no un defecto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, según la Ley de Defensa del Consumidor. Escribinos y te guiamos con el proceso.
¿Cómo cuido las piezas de cerámica?
Te recomendamos lavarlas a mano con esponja suave y evitar cambios bruscos de temperatura. Salvo que se indique lo contrario, no son aptas para microondas ni lavavajillas.
¿Cómo los contacto?
Podés escribirnos por WhatsApp, por Instagram o por mail a ventas@jengibreaqua.com. Estamos para ayudarte.